工房大人気

昨日の友人の芸能個人事務所に電話したときです。少数精鋭の個人事務所なのでスタッフもみんな顔見知り。しかし、電話口に出た方は、初めて聞く感じのいい女性の声でした。他の従業員が不在だと言うので要件を通知折り返しの連絡を待つことに。連絡がついた時"新しい従業員を入れたのか"と尋ねると、"電話代行を利用している"と。存在は知っていた電話代行の方と話すのは初めてでした。礼儀正しくまさに会社の鏡。よくよく考えたのですがひょっとして今までに他の会社に電話中でも。電話代行の方と話していたのかもしれませんね。ニッチな産業なのかもしれないが、クオリティの高さには本当に驚きました。
いくつかのTVの販売や商品のクレームなどの電話時ありますよね。ほとんどのコールセンターが対応しています。時給も高く、待遇がいいのですが、思ったよりもひどいです。知ることも、コールセンターで働いている人がいますが、苦情の電話が精神的に辛いものです。私も苦情等を電話したことがありますが、心にあなたが悪いわけではないのに...と思うこともあります。その逆もありますが....